个案分析: 香格里拉

香格里拉
香格里拉

行业

酒店

简介

香格里拉国际大酒店管理私人有限公司管理位于东南亚的高级酒店、度假村及其他设施,公司在马来西亚拥有九间酒店物业。

市场

马来西亚

卓佳服务

unify | HRS解决方案,由Microsoft Azure提供技术支援的领先综合人力资源管理软件及外判平台。

服务年份

香格里拉透过卓佳的 unify | HRS 云端薪资平台简化薪资/人力资源工作流程

之前,我们的区域办事处通常需要几天的时间来整合和发送薪资/人力资源管理报告,而现在只需短短几分钟就可以登录系统来产生及分析所有酒店的报告。

Jason Tan, 吉隆坡香格里拉大酒店薪资经理

挑战

香格里拉大酒店集团在马来西亚共拥有九间酒店物业(包括酒店和度假村),以及5000多名员工。仅在吉隆坡香格里拉大酒店,该集团就雇佣了约850名负责各种职能的轮班员工。除马来西亚外,集团还在包括新加坡和菲律宾在内的亚洲其他国家/地区拥有并经营物业。

该公司的人力资源部门拥有庞大且仍在不断扩展的组织架构,因此公司力求简化其工作流程,以提高效率并强化对集团成员的服务交付。由于集团在其各物业中使用不同的薪资系统,所以经常导致瓶颈效应和处理延迟,而需要手动解决。

吉隆坡香格里拉大酒店的薪资经理Jason Tan先生表示:“「使用我们的旧软件,需要一些时间来更新常规工资单并获取报告。」 这意味着,人力资源和财务经理对人力成本和资源缺乏足够的可见性。「过去的系统不够灵活。我们无法轻易获得所需的报告,以便及时满足与人力资源相关的财务需求,因为有关人员需要几天的时间来收集资讯并编制报告。」另一个困难其实是处理常规工资单,这需要员工将数据储存在软盘上并人工提交给银行进行支付。

「每当出现错误时,银行都必须将软盘退回我们的办公室,而我们则不得不重新提交,」Tan先生补充道。. 「这代表我们需要在发薪日之前三个工作日准备好工资单,以确保所有资料都得到妥善提交和处理。」

另一项挑战是为员工提供工资单副本。香格里拉以前的系统需要准备列印副本,增加了薪资部门的负担。

解决方案

为了更好地管理薪资,香格里拉探索了不同的选择,最终决定将其系统迁移到卓佳的unify | HRS, 一个在Microsoft Azure上运行的云端平台。 unify | HRS不仅仅是一个薪资应用程式,还可用作一个分析平台,使管理层能够就人力资源问题作出由数据驱动的决策。

由于unify | HRS由亚洲领先的人力资源管理及薪资服务供应商卓佳开发,香格里拉可确信该解决方案符合严格的政府监管标准,并与外部分类账会计系统兼容,以确保能与其他平台进行良好衔接。该解决方案还与亚洲地区的其他司法管辖区兼容,因为卓佳能够快速采用该解决方案来满足亚洲各地的财务和监管要求。

Tan表示,迁移到unify | HRS在很大程度上是无缝的, 「即使在部署后的第一个月,我们在支付员工薪资方面也没有遇到任何问题。」 此外,卓佳还提供廿四小时全天候支援服务,以解决部署早期阶段的任何问题。

优势

将其薪资解决方案迁移到卓佳的unify | HRS后,香格里拉获得了单一的标准化解决方案,涵盖其管理的不同物业。数据整合的简易性,意味着财务和人力资源经理能够及时产生和查阅报告,从而作出明智的决策。

透过云端技术实现高可用性

香格里拉可确信unify | HRS廿四小时全天候可用,因为它在基于云端的平台上运行,能始终一致地远程存取。在Azure云端上运行,还可确保业务连续性和灾难恢复,即香格里拉不再需要为数据丢失或损坏而担心。

- 透过可见性改进决策

作为灵活的解决方案,unify | HRS提供根据需要定期产生报告的能力,确保使用者更透彻了解机构组织的财务状况。「这让我们的财务经理能够定期和及时地评估物业报告,」 Tan表示。 「我们之前需要花几天的时间来整合和发送薪资和人力资源报告,而现在只需几分钟就可以登录系统来产生及分析所有酒店的报告。」

- 透过流动性和电子门户网站节省成本

有了unify | HRS,员工可以透过香格里拉的电子自助服务(ESS)门户网站,在自己的电脑、平板电脑或智能手机上查阅工资单。这可节省薪资部门的时间和精力,不再需要列印和分发纸质工资单。此外,它还减少纸张使用量,有助于酒店的环保举措。

- 透过提高工作流程效率节省时间

有了unify | HRS,付款可透过银行以电子方式处理,去除所有手动流程,并显著改善营运效率。此外,该平台还直接连接,以方便处理政府机构(例如:公积金)的支付要求。 「这代表我们不再需要三天才能处理薪资和支付,」Tan表示 「有了unify | HRS,只需不到一天的时间,就可以处理和支付所有费用。」

鉴于这些优势,香格里拉目前正在探索在其人力资源部门的其他领域部署额外的卓佳和Azure解决方案,同时还计划将该地区的其他酒店物业都整合到系统中。 「我们在迁移到由Microsoft Azure提供支援的卓佳unify | HRS平台后,不仅节省了时间还享有财务可见度,对此管理者和员工都非常满意,」Tan表示。 「如果我们早一点知道卓佳和Azure的众多优势,我们可能会更早迁移,减少在薪资解决方案方面的麻烦。」

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